Introduction
Bienvenue sur le site de Planetis Conciergerie. Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à respecter votre vie privée.
Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services de conciergerie et gestion locative.
En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
Dernière mise à jour : 24 Novembre 2025
Responsable du Traitement
- Nom de l'entreprise : Planetis Conciergerie
- Adresse : Évry-Courcouronnes, France
- Email : regis.kakou91@gmail.com
- Téléphone : +33 651599918
Données Personnelles Collectées
Nous collectons différentes catégories de données personnelles selon votre interaction avec notre site et nos services :
1. Données collectées via les formulaires de contact
Lorsque vous remplissez un formulaire sur notre site, nous collectons :
- Votre nom, prénom
- Votre adresse e-mail
- Votre numéro de téléphone
- Les détails de votre propriété (localisation, type de bien, nombre de chambres)
- Toute autre information que vous choisissez de nous communiquer
2. Données collectées via la newsletter
Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous collectons :
- Votre adresse e-mail
- Vos préférences de communication
3. Données de navigation
Lors de votre visite sur notre site, nous collectons automatiquement :
- Votre adresse IP
- Le type de navigateur utilisé
- La géolocalisation approximative
- Les pages consultées et la durée de visite
- La source de référence (comment vous êtes arrivé sur notre site)
4. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies pour :
- Mémoriser vos préférences et améliorer votre expérience utilisateur
- Analyser le trafic du site et comprendre le comportement des visiteurs
- Mesurer l'efficacité de nos campagnes marketing
Finalités du Traitement
Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
1. Gestion de la relation client
- Traiter vos demandes de renseignements et de devis
- Confirmer vos réservations et gérer nos prestations de conciergerie
- Répondre à vos questions et assurer le suivi de votre dossier
2. Communication marketing
- Vous informer de nos actualités et offres exclusives (uniquement avec votre consentement)
- Vous envoyer notre newsletter si vous y êtes inscrit
3. Amélioration de nos services
- Optimiser l'ergonomie de notre site et nos services de conciergerie
- Comprendre les besoins de nos propriétaires et voyageurs
- Développer de nouvelles fonctionnalités adaptées à vos attentes
4. Sécurité et prévention
- Protéger notre site contre les accès non autorisés
- Détecter et prévenir les fraudes
- Assurer la sécurité de nos systèmes informatiques
5. Analyse statistique
- Analyser les performances de notre site web
- Mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires
- Établir des statistiques de fréquentation
Base Légale du Traitement
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :
- Consentement : Pour l'envoi de newsletters et communications marketing
- Exécution d'un contrat : Pour la gestion de nos services de conciergerie
- Intérêt légitime : Pour l'amélioration de nos services et la sécurité de notre site
- Obligation légale : Pour respecter nos obligations comptables et fiscales
Partage des Données
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :
1. Prestataires de services
Nous travaillons avec des prestataires de confiance pour nous aider à fournir nos services :
- Hébergeurs web (pour l'hébergement de notre site)
- Outils d'analyse (ex: Google Analytics)
- Prestataires de maintenance et de support technique
- Services d'emailing pour l'envoi de newsletters
Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement pour les finalités définies.
2. Obligations légales
Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou pour :
- Répondre à une obligation légale ou à une demande des autorités
- Protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité
- Prévenir ou enquêter sur des activités illégales
3. Partenaires commerciaux
Avec votre consentement explicite, nous pouvons partager vos données avec :
- Plateformes de réservation partenaires (ex: Airbnb, Booking.com)
- Partenaires commerciaux pour des offres spéciales
Durée de Conservation
Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, selon les critères suivants :
- Données clients actifs : La durée du contrat de gestion et jusqu'à 5 ans après la fin de la relation commerciale
- Données prospects : 3 ans à compter du dernier contact
- Données comptables : 10 ans conformément aux obligations légales (comptables et fiscales)
- Cookies : 13 mois maximum
Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale de conservation plus longue.
Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :
- La perte, l'altération ou la destruction accidentelle
- L'accès non autorisé
- La divulgation ou l'utilisation illicite
Mesures de sécurité appliquées :
- Chiffrement : Utilisation du protocole HTTPS pour sécuriser les échanges
- Accès restreint : Seules les personnes autorisées ont accès à vos données
- Sauvegardes régulières : Pour prévenir la perte de données
- Formation du personnel : Sensibilisation aux bonnes pratiques de sécurité
Vos Droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
1. Droit d'accès
Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
2. Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
3. Droit à l'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions (droit à l'oubli).
4. Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.
5. Droit à la portabilité
Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
6. Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.
7. Droit de retirer votre consentement
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci.
Comment exercer vos droits ?
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous :
- Par email : regis.kakou91@gmail.com
- Par téléphone : +33 651599918
- Par courrier : Planetis Conciergerie, Évry-Courcouronnes, France
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois maximum.
Droit de réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
- Site web : www.cnil.fr
- Adresse : 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07
Cookies et Technologies Similaires
Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation.
Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lors de la visite d'un site web. Il permet de mémoriser des informations sur votre navigation.
Types de cookies utilisés :
1. Cookies strictement nécessaires
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site. Ils ne peuvent pas être désactivés.
2. Cookies de performance
Ces cookies nous permettent de mesurer l'audience et d'analyser le trafic (ex: Google Analytics).
3. Cookies de fonctionnalité
Ces cookies mémorisent vos préférences pour améliorer votre expérience.
Gestion des cookies
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies :
- Via les paramètres de votre navigateur
- Via notre bandeau de gestion des cookies (si disponible)
Attention : la désactivation de certains cookies peut affecter le bon fonctionnement du site.
Transferts de Données Hors UE
Vos données personnelles sont hébergées et traitées au sein de l'Union Européenne. Si nous devons transférer vos données hors de l'UE, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types, décision d'adéquation, etc.).
Mineurs
Notre site et nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter immédiatement.
Modifications de la Politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales.
Toute modification substantielle sera communiquée via notre site web. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé.
Date de dernière mise à jour : 24 Novembre 2025
Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
- Email : regis.kakou91@gmail.com
- Téléphone : +33 651599918
- Adresse : Planetis Conciergerie, Évry-Courcouronnes, France
Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les meilleurs délais.